Kjøpsvilkår
Om Norwayrehabs (Arvid Nachtweij)
Selskapet har sitt sete i Västervik med org. nummer 050411-XXXX. Ønsker du å komme i kontakt med oss, send en e-post til kontakt@norwayrehabs.com med din forespørsel og dine kontaktopplysninger, så hører vi fra oss snart.
Bestilling
Når du har fullført din bestilling, vil en ordrebekreftelse bli sendt til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du alle opplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis det er noe feil i ordrebekreftelsen, skal du umiddelbart kontakte oss via e-post til kontakt@norwayrehabs.com.
Levering
Våre normale leveringstider er 7-14 arbeidsdager på grunn av utenlandsk lager. Vennligst merk at vi bruker lagerholdingsmodellen dropshipping. OBS! Bestillinger lagt i helgene sendes tidligst på mandagen etter. Hvis det skulle oppstå forsinkelser i leveringen (uten at vi har informert deg om lengre leveringstid), skal du kontakte oss på e-postadresse: kontakt@norwayrehabs.com.
Priser
Alle priser i butikken er oppgitt i NOK og mva er ikke inkludert i prisen. I sjeldne tilfeller kan eventuell tollavgift tilkomme, hvilket vi helt og holdent står for. Kontakt oss da på vår e-post: kontakt@norwayrehabs.com. Vi forbeholder oss retten til prisendringer forårsaket av prisendring fra leverandør, trykkfeil i prislisten samt feilaktigheter i priser grunnet feil informasjon og forbeholder oss retten til å justere prisen.
Angrerett / Returer
Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en lovfestet 14 dagers angrerett som gjelder fra det du har mottatt en vare som du har bestilt.
5.1 Ved bruk av din angrerett:
Du må gi beskjed om at du angrer deg. Beskjeden skal sendes til oss på kontakt@norwayrehabs.com. I meldingen skal ditt navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder fremgå tydelig. Du bør umiddelbart og senest innen lovfestet 14 dager etter angremeldingen returnere produktene til oss. Du som kunde står for returfrakt, levering og tilstand på produktene ved retur. Produktene bør derfor sendes godt pakket og i original emballasje. Vennligst kontakt oss for returadresse. OBS! Merk også at vår returadresse for øyeblikket er i Kina. På tilbakebetalingsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra en sum som tilsvarer verdiforringelsen sammenlignet med varens opprinnelige verdi ved brukt eller skadet produkt.
5.2 Angreretten gjelder ikke for:
- Produkter som av helse- eller hygieniske årsaker er forseglet (plombert) og hvor forseglingen (plomberingen) er brutt av deg.
- Produkter som har karakter av forseglet lyd- eller bildeopptak og hvor forseglingen er brutt av deg.
- Spesialtilpasset produkt som er skreddersydd spesielt for deg eller har et tydelig personlig preg etter dine ønsker.
- Tjenester som er fullført og hvor du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten påbegynnes uten angrerett.
- Varer som raskt kan forringes, for eksempel matvarer.
- Enkeltutgaver av aviser eller magasiner.
Reklamasjon og klager
Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet likevel være skadet eller feilekspedert når det ankommer, påtar vi oss, i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning, å kostnadsfritt utbedre feilen. Du må alltid kontakte oss for en godkjenning før du returnerer en defekt vare. Klaget må sendes umiddelbart etter at feilen har blitt oppdaget.
6.1 Hvordan går du frem ved reklamasjon?
Eventuelle feil og defekter skal alltid reklameres til kontakt@norwayrehabs.com, hvor du oppgir ditt navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen. Hvis vi ikke klarer å utbedre feilen eller levere et lignende produkt, vil vi tilbakebetale deg for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Vi står for returfrakt ved godkjente reklamasjoner. Vi forbeholder oss retten til å avslå en reklamasjon hvis det viser seg at varen ikke er feilaktig i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjer fra Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Ansvarsbegrensning
Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet. Vi aksepterer ikke ansvar for forsinkelser/feil som skyldes omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være arbeidskonflikter, brann, krig, myndighetsbeslutninger, redusert eller uteblitt leveranse fra leverandør. Videre tar vi ikke ansvar for eventuelle endringer på produkter/produktegenskaper som er endret av respektive leverandør og andre faktorer utenfor vår kontroll.
Produktinformasjon
Vi forbeholder oss retten til eventuelle trykkfeil på denne nettsiden samt utsolgte produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes eksakte utseende, da en viss fargeforskjell kan forekomme avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning. Vi forsøker alltid å eksponere produktene så nøyaktig som mulig.
Informasjon om Cookies
I henhold til lov om elektronisk kommunikasjon skal besøkende på en nettside informeres om bruk av cookies i integritetshensyn. Informasjonen i cookien er mulig å bruke for å følge en brukers surfing. En cookie er en liten tekstfil som nettsiden du besøker ber om å få lagre på din datamaskin for å gi tilgang til ulike funksjoner. Du kan stille inn nettleseren din til automatisk å nekte cookies. Mer informasjon finner du på Post- og teletilsynets nettside.
Personopplysninger
Ved å handle hos swedenrehabs godtar du vår databeskyttelsespolicy og vår behandling av dine personopplysninger. Vi verdsetter ditt personvern og samler ikke inn flere opplysninger enn nødvendig for å behandle din bestilling. Vi selger eller videreformidler aldri dine opplysninger til tredjepart uten juridisk grunnlag. Swedenrehabs er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som du har gitt oss som kunde. Dine personopplysninger behandles av oss for å kunne håndtere din bestilling samt i de tilfeller du har ønsket nyhetsbrev eller kampanjetilbud - for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
Nedenfor er en oppsummering av hvordan vi i samsvar med databeskyttelsesforordningen (GDPR) lagrer og behandler dine opplysninger.
10.1 Hva er en personopplysning?
En personopplysning er all informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.
10.2 Hvilke opplysninger lagrer vi?
For å kunne håndtere din bestilling samt svare på spørsmål relatert til din ordre (kundeservice) lagrer vi ditt fornavn og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, ip-adresse og kjøpshistorikk. Dine opplysninger lagres så lenge vi har et juridisk grunnlag for å behandle dine opplysninger, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å overholde en juridisk forpliktelse i henhold til for eksempel bokføringsloven.
10.3 Juridisk grunnlag
I forbindelse med et kjøp behandles dine personopplysninger for å oppfylle avtalen med deg. Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer etter samtykke fra deg.
10.4 Hvilke opplysninger deles og med hvilket formål?
10.4.1 Betalingsleverandør
Ved gjennomføring av kjøp deles informasjon med vår betalingsleverandør. Det som lagres er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Velger du å betale med faktura, lagres også personnummer hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å kunne gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel. De betalingsleverandører (betalingstjenester) vi bruker er: Visa, Mastercard, Klarna.
10.4.2 Fraktselskap
For å kunne levere dine bestillinger og fullføre vår avtale, må vi dele spesifikk informasjon med fraktselskapet. Det som deles med fraktselskapet er fornavn, etternavn og adresseopplysninger for levering. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også deles med fraktselskapet for varsling. De fraktselskapene vi samarbeider med er: City Mail, YunExpress, DHL, Postnord og EarlyBird.
10.4.3 Nyhetsbrev
Har du valgt å abonnere på vårt nyhetsbrev, deles fornavn, etternavn og e-postadresse med vår nyhetsbrevleverandør. Dette for å kunne holde deg oppdatert med informasjon og tilbud i markedsføringsøyemed. Vi bruker Klaviyo for utsendelse av nyhetsbrev.
10.5 Rett til tilgang
Du har rett til å få utdrag av all informasjon som finnes om deg hos oss. Utdraget leveres elektronisk i et lesbart format.
10.6 Rett til rettelse
Du har rett til å be oss oppdatere feilaktig informasjon eller komplettere informasjon som er mangelfull.
10.7 Rett til å bli glemt
Du kan når som helst be om at opplysningene som gjelder deg slettes. Det finnes få unntak fra retten til sletting, som for eksempel hvis de må beholdes for å oppfylle en juridisk forpliktelse (for eksempel i henhold til bokføringsloven).
10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
Norwayrehabs er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene følges.
10.9 Slik beskytter vi dine personopplysninger
Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som for eksempel personopplysninger og passord på en sikker måte. Vi bruker en utenlandsk plattform, Shopify, som drives av Shopify Inc.
Endringer i de generelle vilkårene
Vi forbeholder oss retten til når som helst å foreta endringer i vilkårene. Endringer i vilkårene vil bli publisert online på nettsiden. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestilling eller besøk på nettsiden.
Tvist og lovvalg
I tilfelle en tvist ikke kan løses i minnelighet med selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For beboere i et annet EU-land enn Sverige kan man klage online via EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning, se http://ec.europa.eu/consumers/odr. Ved eventuell tvist følger vi beslutninger fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan. Tvist om tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med svensk rett og lov.